Что Вы знаете о клиентах?

В XXI веке - веке IT-технологий и высокой конкуренции, трудно представить себе успешный бизнес, который не был бы ориентирован на клиента. Вместе с этим, чтобы удовлетворять высоким современным требованиям клиентов и быть конкурентоспособным, необходимо учитывать, систематизировать и проводить анализ потребностей и задач клиентов, а также своевременно реагировать на их изменения.

Что даёт внедрение RegionSoft CRM?

Внедрение RegionSoft CRM позволяет автоматизировать учет взаимоотношений с клиентами и построить четко работающие схемы продаж и сервиса, максимально независимые от человеческого фактора и на 100% подконтрольные руководству предприятия.

Регистрация каждого события, связанного с контрагентами, формирует уникальную базу, с помощью которой можно проследить историю взаимоотношений Вашего предприятия и контрагента, оценить качество работы менеджеров, увидеть, в каком направлении развиваются события. Система собирает сведения об оперативной работе. Отслеживаются такие параметры, как лояльность клиентов, их перспективность, наличие и воздействие предложений конкурентов и многое другое. Клиенты классифицируются по размеру, реакции на рекламные кампании, видам деятельности и статусу. Впоследствии на основании всего массива собранных данных RegionSoft CRM позволяет организовать локальные тематические разработки клиентов, и опять же отслеживать их результат. Порой у пользователя возникает потребность в классификации клиентов по своим собственным (отраслевым) классификаторам, в результате чего типовых классификаторов становится недостаточно. Для этих целей RegionSoft CRM предлагает механизм пользовательских классификаторов, с помощью которых возможно с легкостью создавать собственные классификаторы и полноценно использовать их в системе наравне с типовыми.

Наличие функционала по автоматизации бизнес-процессов позволяет жестко регламентировать важные операции и установить их последовательность с обязательным доведением до логического завершения с регистрацией каждого шага в разрезах результатов, времени и ответственных менеджеров.

Наличие 4-х типов задач в комплексе с несколькими планировщиками предоставляют пользователям возможность планирования как личной, так и коллективной (проектной) работы. С помощью скользящего двухнедельного планировщика организовано визуальное планирование личного времени менеджеров в разрезах дней недели и количества дел.

Визуальный планировщик дня (с временной сеткой в 15 минут) с возможностью компоновки загруженности, позволяет максимально эффективно спланировать свой рабочий день, а механизм напоминаний заранее уведомит пользователя о предстоящей встрече или другом важном событии.

В системе RegionSoft CRM все клиенты компании распределены между менеджерами, каждый из которых отвечает за свою группу клиентов, являясь их куратором. А для руководителя отдела продаж предусмотрен механизм групповых операций, который предназначен, например, для раздачи заданий телемаркетологам и менеджерам на целый день или неделю, групповую смену классификаторов или электронную рассылку. С помощью механизма групповых операций на это потребуется всего пара минут! Еще никогда не было так просто и эффективно манипулировать целыми группами клиентов!

База знаний, доступная во всех редакциях, позволяет организовать единое справочное информационное пространство, в котором могут быть собраны и систематизированы полезные материалы, доступные всем сотрудникам. Это могут быть распоряжения руководства, регламенты работы отделов, образцы договоров и коммерческих предложений, прайс-листы и т.д.

Интеграция с Call-центром Asterisk позволяет совершать звонки путем клика на телефоне клиента. Соединение с абонентом происходит автоматически. Пользователю требуется лишь занести в систему резюме звонка по итогам переговоров.

RegionSoft CRM это не просто CRM-система, а нечто большее. Система позволяет вести полноценный складской учет на основе регистров накоплений и партий товара (принцип FIFO) с генерацией расходных и приходных накладных, накладных на возврат товара, а также кассовый учет на основе регистров накоплений с генерацией приходных и расходных кассовых ордеров. С помощью отчетов можно собирать аналитическую информацию, исходя из зарегистрированных в системе данных.

Особенности внедрения RegionSoft CRM

Автоматизация предприятий с распределенной структурой

RegionSoft CRM предлагает 2 варианта решения по организации учета в таких предприятиях в режиме On-Line:

• Terminal Access (рекомендуемое решение) ехнология предусматривает работу в удаленных точках в режиме терминала. Для того, чтобы задействовать этот режим работы, необходимо приобретение специальной лицензии на RegionSoft CRM с префиксом 'Terminal&Remote Access', а также настройка терминального сервера в центральном офисе.

• Remote Access Технология предусматривает работу в удаленных точках в режиме прямого удаленного коннекта к центральной базе данных. Для того, чтобы задействовать этот режим работы, необходимо только приобретение специальной лицензии на RegionSoft CRM с префиксом 'Terminal&Remote Access'. Приобретения дополнительных программных продуктов не требуется.

Для решения подходят все редакции RegionSoft CRM. Преимуществом решения является то, что работа происходит в реальном режиме времени. Расположение удаленных точек не имеет значения. Например, центральный офис может находиться в Москве, а филиалы в Казани и Владивостоке. Современные технические средства позволяют реализовать данное решение без каких-либо затруднений.

С помощью on-line технологии можно также организовать работу менеджеров в так называемых 'полевых' условиях. Для этого менеджеры снабжаются портативными компьютерами и USB-модемами стандарта 3G или WiMax.

Кому необходима программа:

Цена вопроса:

Как рассчитать стоимость лицензии?

Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость лицензии с помощью калькулятора.